Condiciones de compra y envío

Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. OBJETO

    Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios facilitados por www.tikbooks.com (en adelante, el SITIO WEB), constituyendo el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual.

  2. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

    Mediante la aceptación de las presentes CGC, el USUARIO se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación.

    Mediante la aceptación de las presentes CGC el USUARIO garantiza:

    1. Que es una persona con capacidad para contratar.

    2. Que ha leído, comprende y acepta las presentes CGC.

    El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las presentes CGC, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

  3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

    LA EMPRESA podrá modificar las presentes cláusulas siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

    1. Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los USUARIOS o mejorar los existentes.

    2. Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los productos o servicios que se ofrecen a través de su SITIO WEB.

      Por este motivo, el USUARIO deberá leer atentamente las presentes CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

  4. FORMA DE PAGO Y ENVÍO

    Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del USUARIO de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el SITIO WEB, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Los precios de los libros incluyen los impuestos aplicables. Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío, que aparecerán desglosados.

    LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el SITIO WEB, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través del SITIO WEB en el momento de la contratación.

    LA EMPRESA garantiza el envío en los plazos y zonas indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas, una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

  5. CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

    El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la EMPRESA haya procedido a su envío a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

    El USUARIO tendrá derecho a desistir de la compra del producto durante los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, no procederá el desistimiento del contrato. No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

    Suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero, fuera del control del empresario.

    Suministro de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

    Suministro de libros, prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

  6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

    El USUARIO podrá devolver aquella mercancía que llegue en mal estado y solicitar su cambio por una en buen estado, debiendo enviar la mercancía en mal estado como comprobante de esta incidencia.

    En caso de producirse una devolución por una causa distinta a la expuesta anteriormente, deberá tener en cuenta:

    Envíos a España, de producirse una devolución por causas ajenas a TikBooks se procederá a la devolución del importe de los libros, no incluyendo en esta devolución la parte correspondiente a los gastos de envío generados.

    Envíos a paises de la UE, de producirse una devolución por causas ajenas a TikBooks se procederá a la devolución del importe de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

    Envíos a otros paises, de producirse una devolución por no aceptar el pago de tasas u otros gastos al nacionalizar la mercancia o por otras causas ajenas a TikBooks se procederá a la devolución del importe correspondiente de los libros, una vez lleguen a nuestras instalaciones, y se deducirá, de esta cantidad, el importe correspondiente a los gastos de retorno.

  7. GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

    La garantía y el servicio de posventa se ajustarán en todo momento a las reglas definidas por la normativa vigente.

    En todo caso, El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

    El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al USUARIO desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.

    LA EMPRESA no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del USUARIO.

  8. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

    1. Obligaciones de LA EMPRESA:

      LA EMPRESA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el USUARIO consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

      Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

      Informar expresamente al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

      Informar al USUARIO con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

      Poner a disposición del USUARIO un ejemplar del texto de las CGC.

      Confirmar al USUARIO vía e-mail la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.

    2. Obligaciones del USUARIO
      Por su parte, el USUARIO se compromete a:

      Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por LA EMPRESA.

      Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

      Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por LA EMPRESA.

      Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

      Asimismo, el USUARIO garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por LA EMPRESA.

    3. Derechos del USUARIO
      Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

      Todo USUARIO tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

  9. OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

    El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

    El USUARIO acepta las presentes CGC, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde el SITIO WEB.

    El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.

    Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el SITIO WEB. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.

    El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en el SITIO WEB.

  10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

    Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones

  11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

    La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.

    Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

 

Gastos de Envío

Gastos de Envío
 Hasta 5 LIBROS CertificadoLibro Adicional Hasta 5 Libros UrgenteLibro Adicional Urgente
ESPAÑA 4.60 € 1,00 € 9,00 € 2,00 €
Europa 16,00 € 7.10 € 18,00 € 8.80 €
Resto del Mundo 19,00 € 7.10 € 25,00 € 8.80 €
  • ¿A través de qué empresa transportista me envían mi pedido?

    Trabajamos con dos empresas:

    MRW y Correos : Para envíos Peninsulares y Baleares

    Correos: Para envíos Internacionales

    Correos: Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, y Baleares se envía por certificado de Correos.

  • ¿Si un pedido es enviado un Viernes, podré recibirlo el Sábado?

    Los Sábados las agencias de transporte no reparten, pero si que abren sus oficinas. Si le urge recibir el pedido es recomendable contactar con la agencia mediante la cual ha sido enviado el pedido para informarse si abren en Sábado, consultar si tienen el pedido y si pueden recogerlo.

  • ¿Los gastos de entrega incluyen un seguro de transporte? ¿Qué cobertura tiene?

    Contamos con un seguro de transporte para cada orden que sale de nuestro centro de logística. Los costes los asumimos nosotros, usted no debe pagar nada. El seguro de transporte cubre todos los daños y pérdidas hasta la entrega de la mercancía. En todos los casos recibirá un paquete en perfectas condiciones con el contenido completo del pedido. Todo lo demás es problema

Aduanas y Impuestos

El cliente es responsable de asegurarse que el producto puede ser legalmente importado al lugar de destino.

Al realizar el pedido, el destinatario es el importador, por lo que debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del lugar de destino.

Los pedidos enviados fuera de la península, pueden estar sujetos a los impuestos de importación, derechos de aduna y/o tasas, aplicados por las autoridades pertinentes.

Todo cargo adicional o documentación específica que pueda ser necesaria para la entrega de su pedido debe ser asumido por el destinatario, www.tikbooks.com no se hace responsable de ningún cargo adicional que pueda ser necesario para la entrega del pedido.

www.tikbooks.com no tiene control sobre los cargos extras que puedan ser necesarios en cada país por lo que no se pueden predecir la cuantía de estos. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que se recomienda ponerse en contacto con la oficina local de aduanas para obtener más información.

Cuando los procedimientos de despacho de aduanas se requieren, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de la entrega original.

Si un pedido es devuelto debido a que el destinatario no ha cumplido con alguno de los trámites para la entrega de su pedido, todos los gastos logísticos serán repercutidos al cliente.

Garantías

Todos los productos adquiridos en www.tikbooks.com están cubiertos bajo garantía. Si usted considera que su artículo tiene algún fallo, por favor, contacte con nosotros antes de devolver el producto .

Si nos envía un email, por favor incluya su número de pedido a fín de garantizar la respuesta más rápida. Al devolver el artículo debería estar acompañado por un 'Formulario de DESESTIMIENTO' y el comprobante de envío. (adjuntos con el pedido)

La mercancía debe estar limpia e higiénica para su inspección.

En todos los casos llevaremos a cabo una inspección de garantía y contactaremos con usted con el resultado. Le informaremos de los plazos aproximados de espera

Política de garantía

Nuestra política no afecta sus derechos legales.

Después del periodo inicial de 30 días www.tikbooks.com se reserva el derecho de devolución bajo garantía.

La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

Si cercanos al final del periodo de garantía y no es posible hallar un reemplazo www.tikbooks.com se reserva el derecho de ofrecer una alternativa del mismo valor o superior o un reembolso.


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